Retourneren & Terugbetaling

Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je deze wijzigen? Dan kun je een retour of terugbetaling aanvragen volgens onderstaand beleid.

Herroepingsrecht (EU-klanten)

Klanten binnen de Europese Unie hebben het wettelijke recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

DiamDaily verlengt dit herroepingsrecht vrijwillig naar een retourtermijn van 30 dagen, zodat je voldoende tijd hebt om je aankoop te beoordelen.

Voorwaarden voor retourneren

Retourzendingen worden geaccepteerd tot 30 dagen na levering, mits aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking
Het product is ongebruikt, ongedragen en vrij van schade, gebruikssporen, misbruik of aanpassingen
De retourzending wordt verstuurd via een traceerbare verzendmethode
De Track & Trace-code wordt per e-mail doorgestuurd naar: info@diamdaily.nl

In het retourpakket dient te worden meegestuurd:

de originele factuur, of
een briefje met ordernummer, volledige naam en e-mailadres

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

wordt het aankoopbedrag van het product terugbetaald
verzend- en verpakkingskosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald
de terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt

Producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden wegens beschadiging, gebruikssporen, gewijzigde verpakking of misbruik, worden niet geaccepteerd en op kosten van de klant teruggestuurd.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur?
Neem dan vooraf contact met ons op via: info@diamdaily.nl

Retourneren van cadeaus

Ontvangen cadeaus kunnen worden geretourneerd in ruil voor tegoed in de webshop.

Het tegoed is 12 maanden geldig
Het tegoed kan worden gebruikt voor alle aankopen in de online winkel

Defecte producten & garantie

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via: info@diamdaily.nl

Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe.

Defecte producten komen in aanmerking voor vervanging of terugbetaling
In geval van een fout of fabricagedefect vergoedt DiamDaily de retourverzendkosten

Levenslange garantie

DiamDaily biedt een levenslange garantie op:

fabricagefouten
onbedoelde breuk
verkleuring door normaal gebruik

Garantieclaims kunnen worden ingediend via: info@diamdaily.nl

Vermeld hierbij het ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe.

Retouradres

DiamDaily
Westbaan 350
2841 MC Moordrecht
Nederland

E-mail: info@diamdaily.nl

Retourkosten

Retourzendingen zijn gratis
Gebruik van een traceerbare verzendmethode is verplicht